Questi termini valgono per i piani hosting, i domini e gli altri servizi che ordini a Bytelegion tramite bytelegion.site o la nostra area clienti. Effettuando un ordine li accetti. Li abbiamo scritti per essere letti: se qualcosa non è chiaro, chiedicelo prima di acquistare.
Chi siamo
I servizi sono forniti da Bytelegion OÜ, codice di registro 16905507, Männimäe/1, Pudisoo küla, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626 Estonia. Puoi scriverci a info@bytelegion.site o aprire un ticket nell'area clienti (clients.bytelegion.site).
I servizi
Ogni piano comprende quanto indicato nella pagina hosting e nel modulo d'ordine al momento dell'acquisto: spazio, traffico mensile, caselle email, backup, SSL e, dove previsto, un dominio e gli aggiornamenti di sicurezza.
Ci occupiamo del funzionamento dei server, del software che installiamo e dei backup. I contenuti del tuo sito, i suoi plugin e temi e i dati che tu o i tuoi visitatori vi inserite restano tuoi e sotto la tua responsabilità, salvo il lavoro che facciamo espressamente per te.
Pagamenti e rinnovo
I piani si pagano in anticipo per il periodo scelto, di solito un anno, e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo al prezzo indicato nella tua area clienti.
Emettiamo la fattura di rinnovo 21 giorni prima della scadenza e mandiamo promemoria prima che scada. Se hai salvato una carta o un metodo di pagamento, l'addebito avviene il giorno della scadenza; se non va a buon fine riproviamo per un massimo di due settimane e ti avvisiamo per email.
I prezzi sono nella valuta mostrata al momento dell'ordine. Le eventuali imposte si aggiungono dove la legge lo prevede.
Disdetta
Puoi disdire un servizio in qualsiasi momento dall'area clienti (apri il servizio e scegli «Richiedi cancellazione») o scrivendoci. Per evitare il rinnovo successivo la richiesta deve arrivarci almeno 15 giorni prima della data di scadenza del servizio.
Se disdici in tempo, il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi viene chiuso, insieme ai suoi dati.
Se la richiesta arriva più tardi, la fattura di rinnovo è già stata emessa e resta dovuta: il servizio rimane disponibile per il nuovo periodo pagato e non si rinnova dopo.
Rimborsi
I pagamenti per un periodo già iniziato non sono rimborsabili, compresi i rinnovi addebitati perché la disdetta è arrivata meno di 15 giorni prima della scadenza. Registrazioni e rinnovi di domini non sono rimborsabili una volta inviati al registro.
Se sei un consumatore nell'Unione europea puoi recedere da un nuovo ordine entro 14 giorni. Se ci hai chiesto di attivare subito il servizio, rimborsiamo il prezzo meno la parte di servizio già fornita e l'eventuale dominio già registrato.
Se non possiamo fornire un servizio che hai pagato, o lo chiudiamo per motivi che non dipendono da te, rimborsiamo la parte del periodo non utilizzata.
Ritardi nei pagamenti
Se una fattura resta non pagata 15 giorni dopo la scadenza il servizio viene sospeso: sito ed email smettono di funzionare finché la fattura non è pagata. Dopo 60 giorni viene chiuso e file, database e caselle email vengono cancellati dal server.
Se hai un problema con il pagamento, scrivici prima e troviamo una soluzione.
Domini
I domini sono registrati tramite un registrar accreditato a tuo nome e con i tuoi dati di contatto, che devono essere corretti e aggiornati. Valgono anche le regole del registro di ogni estensione.
Il dominio incluso in un piano si rinnova insieme al piano. Se disdici il piano puoi trasferire il dominio a un altro fornitore o rinnovarlo da solo al prezzo normale; se non fai nessuna delle due cose, scade.
Backup e dati
Facciamo backup regolari e li ripristiniamo su richiesta, ma sono una rete di sicurezza, non un archivio: tieni una tua copia di tutto ciò che è importante.
Quando un servizio viene chiuso, i suoi dati sono cancellati dal server. Delle copie possono restare nei nostri backup per un periodo limitato, prima di essere sovrascritte.
Uso consentito
Non puoi usare i servizi per attività illegali o dannose: malware, phishing, spam, contenuti che violano i diritti di altri, attacchi ad altri sistemi, mining di criptovalute o un uso delle risorse che rallenta gli altri siti sul server.
Se un sito viene compromesso o viola queste regole possiamo sospenderlo, avvisandoti quando possibile, per proteggere te, i tuoi visitatori e gli altri clienti. Ti aiutiamo a ripulirlo e a rimetterlo online.
Disponibilità e assistenza
Lavoriamo per tenere i servizi online e risolvere i problemi in fretta, ma nessun server è online ogni secondo: manutenzioni programmate e imprevisti possono causare brevi interruzioni. L'assistenza si fa per email e con i ticket nell'area clienti.
Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per qualsiasi richiesta legata a un servizio è limitata all'importo che hai pagato per quel servizio nei dodici mesi precedenti l'evento, e non rispondiamo di danni indiretti come mancati guadagni o dati che avresti potuto salvare tu.
Niente in questi termini limita i diritti che ti riconosce la legge a tutela dei consumatori.
Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini. Pubblichiamo la nuova versione in questa pagina con la sua data e, per le modifiche che riguardano servizi attivi, te lo comunichiamo per email almeno 30 giorni prima che si applichino. Le modifiche valgono dal rinnovo successivo; se non sei d'accordo puoi disdire prima.
Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalla legge estone. Se sei un consumatore conservi anche la tutela delle norme inderogabili del paese in cui vivi e puoi rivolgerti ai suoi giudici. Prima di tutto, però, scrivici: la maggior parte dei problemi si risolve con un'email.